Kwaliteitsmanagement

Evibra werkt er hard aan om een goede kwaliteit van dienstverlening te verzorgen. Het is altijd een uitdaging zo goed mogelijk aan te sluiten bij wat de patiënt zoekt. Graag noemen we enkele kwaliteitselementen.

HACCP

Evibra Healthcare heeft in de bedrijfsvoering te maken met levensmiddelen en hulpmiddelen.

Evibra Healthcare is daarbij van mening dat transport en opslag dusdanig hygiënisch verwerkt moet worden dat de veiligheid van de consument gegarandeerd is.

Evibra Healthcare volgt daarbij de Europese regels voor voedselveiligheid (Verordening nr 175/2002) inzake de algemene beginselen en voorschriften van de levensmiddelenwetgeving alsmede de basisprincipes zoals die beschreven zijn in de Codex Alimentarius van de World Health Organization

Om de voedselveiligheid te waarborgen hanteert Evibra Healthcare een, op Hazard Analysis of Critical Control Points gebaseerd, voedselveiligheidssysteem. Daarbij conformeert Evibra Healthcare zich aan een goedgekeurde Hygiënecode TOD — versie 4, 2017 welke is goedgekeurd door de Nederlandse Voedsel- en Warenwetautoriteiten.

Klachtenprocedure

Natuurlijk werkt ons team hard aan een goede kwaliteit van dienstverlening, maar er gaat ook wel eens iets mis of verkeerd.

Een misverstand of een vergissing kan er voor zorgen dat een klant niet tevreden is.

Om eventuele ontevredenheid te kunnen melden heeft Evibra een klachtenprocedure opgesteld. Wilt u meer weten?

Leveringsvoorwaarden

Nederland en België

Op alle leveringen van zijn onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van toepassing. En deze voorwaarden zijn sinds 18 januari 2019 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en vernieuwd per 27 februari 2023 (van kracht per 01 maart 2023).

Denemarken en Faeröer Eilanden

Voor levering aan de overheden in Denemarken vallen onder de overeenkomst Capital Region of Denmark. Voor de overige leveringen zijn de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van toepassing.